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部署紹介
医療相談センター（看護相談）
部署の特徴を教えてください。
医療相談センターの中に看護相談があります。看護相談の業務は大きく分けると入院支援部門と退院支援部門があります。入院支援部門では外入一体化パスの説明や検査説明、予定入院患者さんの支援、外来患者さんの受診相談や全ての患者さんの相談窓口対応などを行います。退院支援部門では退院調整が困難な患者さんに対し、多職種や他機関と連携しながら転院や退院がスムーズになるよう調整しています。
部署で習得できる看護について教えてください。
入院支援部門では検査説明時やパスの説明など、常に患者さんとコミュニケーションをとります。短い時間で必要な情報を患者さんから確認し、大事なポイントを伝える技術が磨かれます。
また患者相談では様々な相談や苦情も受けますのでそれらの対応も上達します。退院支援部門では患者さんや家族の意思決定を支援する力、他機関や多職種と連携するための調整能力が磨かれます。
また患者相談では様々な相談や苦情も受けますのでそれらの対応も上達します。退院支援部門では患者さんや家族の意思決定を支援する力、他機関や多職種と連携するための調整能力が磨かれます。
部署の教育方針について教えてください。
看護相談は臨床経験が豊富な看護師が多いため、退院調整で難渋するケースでも先輩看護師に相談しながら一つ一つの事例を丁寧に関わることが出来ます。またMSWと協働することも多く、看護師とは異なる立場から新たな気づきをもらうなど様々な意見交換をしています。一人で悩まずチームで協働して患者さんや家族のために常に最善を目指す看護師を育成しています。
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